Teknik terpenting dalam komunikasi adalah mendengar. Oh Su Hyang membuat rumus sederhana untuk diterapkan dalam berkomunikasi, yaitu :
Ketika rumus ini diterapkan, maka komunikasi dapat berjalan dengan baik.
1. Pertanyaan muncul ketika seseorang tertarik dengan lawan
bicara. Itulah kenapa pertanyaan disebut dasar dari komunikasi. Kalau tidak
pertanyaan, maka komunikasi tidak akan terwujud.
2. Pujian berfungsi
untuk membuat hubungan semakin kokoh. Pujian punya efek yang instan dan
kuat terhadap manusia. Sebagai contoh, peserta di dalam kelas mayoritas lansia.
Jika suasana kelas menurun, maka kelas tidak bisa berjalan dengan baik. Oleh karena
itu, penulis memuji lansia tersebut seperti "nenek terlihat awet
muda". Maka, reaksi akan langsung terlihat. Mereka terlihat senang,
kemudian saling berbincang dan lebih aktif di kelas. Suasananya pun menjadi
lebih harmonis.
3. Reaksi muncul jika kita mendengar ucapan lawan bicara. Larry King, seorang legenda dunia bincang-bincang mengatakan bahwa aturan pertama dalam berdialog adalah mendengarkan.
"Tunjukkanlah dengan sungguh-sungguh bahwa anda tertarik dengan apa yang sedang dikatakan oleh lawan bicara, sehingga dia pun akan berbuat demikian terhadap anda. Untuk menjadi pembicara yang hebat, anda harus terlebih dahulu menjadi pendegar yang hebat".
Kemudian, dalam berdialog juga terdapat aturan 1-2-3. Artinya, sekali berbicara, dua kali mendengarkan, tiga kali memberi umpan balik.
Komentar
Posting Komentar